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FAQs

FAQs Administratives

Muss ich mich bei einem Zuzug bzw. Wegzug an- oder abmelden?

Was ist das Kundencenter?

Ist die tba energie ag auch ein Installationspartner?

Bietet die tba energie ag auch Energieberatungen an?

Warum bezahle ich Kehrichtgrundgebühren, wenn ich schon gebührenpflichtige Kehrichtsäcke kaufe?

Warum bezahle ich FGA Gebühren?

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FAQs Erneuerbare Energien

Welche Energieproduktionsarten gehören zu den "erneuerbaren Energien"?

Kann ich bei der tba energie ag Strom aus umweltfreundlichen Quellen beziehen?

Hat mein Dach die richtige Ausrichtung für eine Solaranlage?

Jede Dachfläche, die nicht mehr als 45 Grad von Süden abweicht, eignet sich besonders gut für eine Solaranlage. Sonnenkollektoren auf einem Dach mit Südwest- oder Südost-Ausrichtung erreichen immer noch 95 % des maximalen Ertrags. Nach Ost und West ausgerichtete Dächer erreichen 75 %, ein kombiniertes Ost-West-Dach produziert im Durchschnitt damit sogar mehr Solarstrom als ein nach Süden ausgerichtetes Dach.

Wie gross muss meine Photovoltaik-Anlage sein?

Die Faustregel besagt, dass in der Schweiz ein Einfamilienhaus zwischen 4'000 - 6'000 kWh Strom pro Jahr benötigt. Sie können für genauere Angaben Ihre vergangenen Stromrechnungen hervorholen oder sich die Information ganz einfach in unserem Kundencenter beschaffen.

Eine Photovoltaikanlage mit 6 kWp ergibt einen Energieertrag von 4'800 - 6'000 kWh. Somit wäre der Energiebedarf eigentlich gedeckt, nur wird der Solarstrom oft dann produziert, wenn er im privaten Haushalt nicht benötigt wird. Mit modernen Speicherlösungen können Sie dem entgegenwirken.

Erzeugt meine Solaranlage auch im Winter, an bewölkten Tagen, bei Regen oder Nebel ausreichend Strom?

Wie hoch ist mein Eigenversorgungsgrad mit einer Photovoltaikanlage?

Ohne Batterie können Sie Ihren eigenen Strom nur unmittelbar dann verbrauchen, wenn die Anlage ihn produziert. Mit Batterie haben Sie einen Zwischenspeicher, eine Warmwasser-Wärmepumpe dient als thermischer Speicher. Damit haben Sie auch Energie, wenn die Anlage (zu) wenig Strom liefert. Der Eigenversorgungsgrad hängt unter anderem von Faktoren ab wie der Grösse der Solaranlage, Anzahl und Umfang der Geräte in Ihrem Haus sowie der Speicherkapazität der Batterie.

Was geschieht mit überschüssigem Strom?

Welche Lebensdauer hat eine Solaranlage?

Benötige ich eine Baubewilligung für die Installation einer Solaranlage?

Wer installiert die Solaranlage?

Muss ich die Solaranlage warten lassen? Wie hoch sind die Kosten?

Was ist die HKN-Rückliefervergütung (HKN = Herkunftsnachweise)?

Seit dem 01.01.2021 können alle Betreiber von PV-Anlagen mit einer Leistung zwischen 2 und 30 kVA, die an das Verteilnetz der tba angeschlossen sind, dieser die Herkunftsnachweise, also den ökologischen Mehrwert seiner Energie, verkaufen. Die tba wiederum kann damit ihre Produkte aufwerten. Die Vergütung für die HKN und Energie kann jährlich variieren, mehr Infos finden Sie «Energie- und HKN Vergütung 2024».

Welche Bedingungen müssen für die Vergütung der Herkunftsnachweise erfüllt sein?

Anmeldung TAG (Technisches Anschlussgesuch) und Installationsanzeige
Bewilligung seitens tba muss erteilt werden
Nach der Fertigstellung: Sicherheitsnachweis mit Messprotokoll an tba senden
Die Anlage muss bei Pronovo, seitens Eigentümer, angemeldet sein (üblicherweise meldet der Installateur die Anlage)
Pronovo meldet der tba und den Eigentümern, ab wann die HKN gültig sind
Die Eigentümer/in meldet der tba energie ag die Bankdaten, damit die Vergütung erfolgen kann

Die Vergütung erfolgt separat und unabhängig von der Verbrauchsabrechnung.

FAQs Stromverbrauch/-rechnung

Begriffserklärungen zur Verbrauchs- respektive Jahresabrechnung

Netznutzung: Die Kosten für Netznutzung umfassen die Aufwendungen der gesamten Netzinfrastruktur (Kabel, Leitungen, Transformatoren etc.), um die elektrische Energie vom Kraftwerk zum Kunden zu transportieren.
Konzessionsabgaben: Abgaben an die Standortgemeinde für die Nutzung von öffentlichem Grund und Boden für die Durchleitung.
Gesetzliche Förderabgaben: Gesetzliche Abgabe zur Förderung erneuerbarer Energien (KEV) sowie zum Schutz der Gewässer und Fische.
Systemdienstleistungen: Mit den Systemdienstleistungen werden die Aufwendungen des nationalen Netzbetreibers (Swissgrid) für den Betrieb, die Regelung, Reservehaltung und Steuerung des schweizerischen Höchstspannungsnetzes abgegolten. Die sog. "Winterreserve" wurde per 01.01.2024 und soll bei Mangellagen genutzt werden können. Diese Massnahmen werden durch eine neue Abgabe in Höhe von 1.2 Rp./kWh finanziert.
Energielieferung: Die Kosten für die gelieferte Energiemenge und den ökologischen Wert des Produkts.
Stromlieferung: Unter Stromlieferung werden die Netznutzung und die Energielieferung zusammengefasst.

Wo finde ich die Strompreise und Tarifzeiten (Hoch- und Niedertarif)?

Kann ich meine Rechnung auch via eBill bezahlen?

Erhalte ich eine Akontorechnung?

Wie hoch sollte mein Stromverbrauch sein?

Gibt es eine Übersicht meiner Kosten und Verbräuche?

Wo sehe ich, wie sich mein Stromverbrauch gegenüber dem Vorjahr verändert hat?

Welche Geräte im Haushalt brauchen am meisten Energie?

Muss der Strom in meiner Liegenschaft manuell abgelesen werden?

Was sind die gesetzlichen Grundlagen für Smart Meter?

Was kann ich machen bei Zahlungsschwierigkeiten?

FAQs Stromnetz

Wo melde ich mich, wenn ich zuhause keinen Strom habe?

Was tun bei Stromausfall?

Mit einer Verfügbarkeit von 99.997 % ist unser Versorgungsnetz in der Schweiz und auch international eines der zuverlässigsten. Was ist zu tun, wenn aber dennoch einmal der Strom ausbleibt?

Bewahren Sie Ruhe. Prüfen Sie, ob alle Sicherungen in Ordnung sind.
Klären Sie den Umfang des Unterbruchs ab:

Ist nur Ihr Haus oder Ihre Wohnung vom Stromunterbruch betroffen? Dann rufen Sie mit Ihrem Mobiltelefon einen Elektroinstallateur an.
Sind Nachbarhaushalte oder die Strassenbeleuchtung ebenfalls ohne Strom? Dann melden Sie dies bitte dem 24-Stunden-Störungsdienst der tba: 062 599 15 05

Schalten Sie Herdplatte, Bügeleisen oder andere elektrischen Geräte ab.
Halten Sie Kühlschrank und Tiefkühler geschlossen (tiefgekühlte Produkte nehmen auch bei einem mehrstündigen Stromausfall keinen Schaden).

Wenn der Strom wieder fliesst:
• Kontrollieren Sie Licht- und Geräteschalter.
• Richten Sie die Uhren.
• Kontrollieren Sie wichtige Geräte wie Heizung, Kühlschrank und Alarmanlagen.

Merkblatt Stromunterbruch

Weshalb passieren Stromausfälle?

Rund zwei Drittel aller Stromunterbrüche sind geplant, um Bau- oder Sanierungsarbeiten zu ermöglichen. Dies teilen wir den betroffenen Kunden rechtzeitig mit. Die Gründe für die übrigen Stromunterbrüche sind vielfältig:

• Unterirdische Kabel werden während Erdarbeiten beschädigt
• Schnee, Sturm oder Gewitter beeinträchtigen Freileitungen
• Selten kommt es aufgrund von Materialermüdung, Materialfehlern oder Fehlmanipulationen zu Unterbrüchen

Egal, was die Ursache ist: Kommt es zu einem unerwarteten Stromausfall, sind unsere Mitarbeitenden schnell zur Stelle.